Política de Privacidade

Data de início de vigência: 2023.06.14.

1. Introdução

2. Que informações coletamos

3. Como usamos suas informações

4. Como compartilhamos suas informações

5. Cookies e tecnologias relacionadas

6. Transferências internacionais de dados

7. Retenção e exclusão de informações pessoais

8. Nossa Política referente a crianças

9. Links e serviços de terceiros

10. Segurança das suas informações

11. Seus direitos de privacidade

12. Alterações

13. Fale conosco

Apêndice. CLÁUSULAS SUPLEMENTARES – ESPECÍFICAS DE JURISDIÇÃO

1. Introdução

A KRAFTON, Inc. (“nós”, "nosso", “Empresa” ou “nos”) coleta, usa e processa informações sobre você (“você”, “usuário” ou “jogador”). Fornecemos vários serviços relacionados ao Jogo (isto é, jogo, site, evento, pesquisa ou atendimento ao cliente) (“Jogos e Serviços”). Esta Política de Privacidade (“Política”) abrange as informações pessoais que são fornecidas, coletadas ou geradas quando você acessa, usa ou se inscreve em nossos Jogos e Serviços, exceto quando políticas de privacidade ou termos e condições separados se aplicam. Esta Política se aplica aos nossos Jogos e Serviços e também explica seus direitos e escolhas em relação a esses dados e como você pode se comunicar conosco. Esta Política não se aplica e não pode controlar atividades quando você clica ou visita outros sites de nosso Jogo e Serviços.

Esta Política será atualizada ocasionalmente. Ao fazermos isso, revisaremos as datas de entrada em vigor acima. Informaremos periodicamente sobre essa Política ou qualquer alteração material a ela, mas seu uso continuado de nossos Jogos ou Serviços após tais alterações significa que você aceita a Política conforme revisada. Recomendamos revisar periodicamente esta Política para ficar informado sobre como coletamos e processamos suas informações pessoais. Ocasionalmente, poderemos pedir a você para confirmar que aceita essa Política quando oferecemos nossos Jogos e Serviços.

2. Que informações coletamos

Coletaremos as categorias de informações a seguir que podem direta ou indiretamente identificar ou descrever você ou seu dispositivo, ou informações que podem ser razoavelmente capazes de ser associadas ou vinculadas a você ou a seu dispositivo. As informações fornecidas a nós poderão diferir dependendo das circunstâncias. Por exemplo, elas incluem:

a. Identificadores, como ID da plataforma (*), endereço de e-mail, nome, endereço IP, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, sexo, país de residência, idioma, nacionalidade, etc.

b. Informações sobre atividades na Internet ou outras atividades em redes eletrônicas, como comportamento de navegação e informações do dispositivo durante o uso de nossos Jogos e Serviços (ou seja, modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, endereço MAC, ID do dispositivo, tipo de rede, configurações de fuso horário, status da bateria, resolução da tela), etc.

c. Informações do Jogo, como informações sobre relatório de falhas e detalhes da atividade do sistema (ou seja, configuração do jogo, data/hora do jogo, etc.).

d. Informações sobre transações, como data de compra, itens, etc.

(*) Coletamos determinadas informações do seu perfil/conta na plataforma de terceiros, conforme permitido pelos termos da plataforma de terceiros e suas configurações de privacidade.

Usaremos estes dados para operar e aprimorar nossos Jogos e Serviços. Algumas dessas informações são coletadas por meio do uso de cookies e ferramentas/tecnologias online relacionadas. Consulte a seção "Cookies e tecnologias relacionadas" abaixo para obter mais informações.

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para uma série de finalidades, principalmente para fornecer os Jogos e Serviços a jogadores como você e melhorar a qualidade de nossos Jogos e Serviços. Elas incluem:

1) Operar e fornecer nossos Jogos e Serviços.

2) Desenvolver novos jogos, melhorar a qualidade de nossos Jogos e Serviços e corrigir defeitos.

3) Detectar e atuar em caso de uso ilegal ou não autorizado dos nossos Jogos e Serviços.

4) Gerenciar suas consultas e solicitações (por exemplo, reembolsar itens no jogo, etc.).

5) Fornecer informações publicitárias e outras informações sobre marketing e eventos promocionais e pesquisas.

6) Rastrear padrões de uso, analisar tendências de usuários e calcular estatísticas sobre o uso dos Jogos e Serviços.

7) Prevenir, detectar, identificar, investigar e responder a possíveis ou reais queixas, responsabilidades, comportamentos proibidos, trapaças, ação de hackers e atividades criminosas.

8) Respeitar e aplicar requisitos legais, acordos e políticas.

Na maior parte do tempo, nosso processamento de suas informações pessoais é necessário para responder a você ou processar sua solicitação. Também podemos processar suas informações para cumprir uma obrigação legal pertinente. Periodicamente, poderemos solicitar seu consentimento para usar suas informações por motivos específicos. Onde permissão foi concedida e é necessária, você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco no endereço fornecido nesta Política.

4. Como compartilhamos suas informações

Compartilhamos determinadas informações pessoais com terceiros para fornecer nossos Jogos e Serviços a você, incluindo provedores de serviços que processam informações pessoais em nosso nome para fornecer nossos Jogos e Serviços a você, como suporte ao cliente, e para gerenciar nossa comunidade. Alguns exemplos desses terceiros são fornecidos abaixo. Mas não compartilhamos suas informações com terceiros para fins de publicidade comportamental em outros contextos.

1) Plataformas de jogos de terceiros (para jogos online).

2) Provedores de detecção antifraudes, fornecedores de prevenção a fraudes para fornecer um ambiente de jogo seguro e justo.

3) Provedores de serviço de computação na nuvem para fornecer serviços de armazenamento na nuvem.

4) Provedores de serviços de pagamento para auxiliar no pagamento de transações ou fornecer serviços de saque para vendedores.

5) Plataformas de marketing e provedores de serviços de análise relacionados ao comportamento dos jogadores a fim de personalizar o Serviço e realizar atividades de marketing.

6) Provedores de serviços de pesquisa online para melhorar os Jogos e Serviços.

7) Provedores de atendimento ao cliente para responder às consultas dos usuários.

8) Provedores de serviço de entrega para fornecer produtos aos jogadores.

Também poderemos compartilhar suas informações quando essa divulgação for essencial para cumprir uma obrigação ou uma solicitação legal de acesso aos dados, referente a uma fusão ou uma aquisição, com nossas afiliadas (LISTA das nossas afiliadas) para os fins descritos nesta Política, ou quando você forneceu seu consentimento ou de acordo com sua orientação.

5. Cookies e tecnologias relacionadas

Usamos cookies e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, saber mais sobre seus interesses e fornecer a você recursos e serviços essenciais e para outros fins. Terceiros aprovados também poderão definir cookies e tecnologias relacionadas quando você usar nossos Jogos e Serviços.

1) Cookies

Cookies são pequenos arquivos baixados para o computador (se o navegador estiver habilitado para aceitá-los) que rastreiam os movimentos nos sites a fim de personalizar a experiência no site. A maioria dos navegadores de Internet permitirá que você apague cookies do disco rígido do computador, bloqueie a aceitação de cookies ou receba um aviso antes do armazenamento de um cookie. É necessário consultar as instruções do navegador ou a tela “Ajuda” para saber mais sobre como gerenciar cookies. No entanto, se você bloquear cookies, algumas partes de nossos sites poderão não funcionar corretamente.

Não controlamos cookies em anúncios de terceiros e incentivamos você a verificar as políticas de privacidade dos anunciantes e/ou serviços de anúncios para saber mais sobre o uso de cookies e outras tecnologias. Os anúncios veiculados em nossos sites poderão ser fornecidos a você por empresas de publicidade de terceiros. Essas empresas podem usar informações sobre suas visitas a nossos sites a fim de fornecer anúncios a você e outros sites sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse.

2) Análise do Site

Usamos serviços de análise em nossos sites para registrar informações sobre o uso deste Site e melhorar constantemente nossas ofertas.

Nossos Jogos e Serviços usam o Google® Analytics, um serviço de análise da Web oferecido pela Google Inc. (“Google”). Podemos usar as funções de publicidade a seguir do Google® Analytics e coletar informações pessoais fornecidas pelo Google, e você pode revogar o consentimento desativando essas funções nas configurações de publicidade do Google: Remarketing usando o Google® Analytics; Google® Display Network Exposure Report; Google® Analytics Demographics and Interests Report, um serviço integrado que permite a coleta de dados por meio do Google® Analytics usando cookies de publicidade e IDs anônimos.

Informações adicionais sobre a política de privacidade do Google estão disponíveis em https://www.google.com/policies/privacy

Se desejar revogar seu consentimento para que suas informações ou dados sejam usados pelo Google Analytics, você poderá baixar o Complemento do Navegador para Recusa do Google Analytics disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

3) Tecnologia de prevenção de trapaças e fraudes

Envidamos esforços para fornecer um ambiente de jogos justo e seguro para todos os jogadores. Quando você joga o Jogo, nós ou terceiros podemos usar cookies e tecnologias semelhantes ou coletar dados sobre sua máquina ou dispositivo para fins de segurança, autenticação e prevenção de fraudes.

6. Transferências internacionais de dados

Operamos globalmente e para fornecer nossos Jogos e Serviços podemos transferir seus dados para países e outras regiões fora do país em que você se encontra. Se suas informações pessoais forem transferidas, armazenadas ou processadas por nós, tomaremos medidas razoáveis para proteger sua privacidade, incluindo entrar em cláusulas contratuais de confidencialidade e outras cláusulas padrão com fornecedores quando apropriado. Informações adicionais sobre a transferência internacional de suas informações estão disponíveis dependendo da sua região. Consulte a seção de cláusulas suplementares abaixo para obter mais informações.

7. Retenção e exclusão de informações pessoais

Em princípio, removeremos suas informações pessoais sem atraso, depois de cumprirmos a finalidade da coleta das informações. As informações pessoais armazenadas na forma impressa serão trituradas ou incineradas, e as informações pessoais armazenadas em formato eletrônico serão removidas por meio de medidas técnicas de forma que não possam ser reproduzidas. No entanto, poderemos reter suas informações pessoais mesmo após o encerramento da sua conta conosco ou depois de fornecermos os Serviços a você, se a retenção de suas informações pessoais for razoavelmente necessária para cumprir nossas obrigações legais, cumprir requisitos regulatórios, resolver controvérsias, prevenir fraudes ou abuso ou aplicar esta Política ou qualquer outro acordo que possamos ter com um jogador.

8. Nossa Política referente a crianças

Não coletamos, usamos nem compartilhamos informações de forma deliberada sobre crianças menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou conforme permitido por lei. Se você for pai, mãe ou responsável legal e acreditar que seu filho nos forneceu informações, poderá entrar em contato conosco e solicitar a exclusão das informações de seu filho de nosso sistema.

9. Links e serviços de terceiros

Se você clicar em um link para um site de terceiros, inclusive, entre outros, um anúncio, deixará nosso site e irá para o site selecionado por você. Como não podemos controlar as atividades de terceiros, não podemos garantir que eles seguirão as mesmas práticas de segurança e privacidade que seguimos. Incentivamos você a ler as políticas de privacidade de qualquer outro provedor de serviços ao qual você solicitar serviços. Se você acessar um site de terceiros que esteja vinculado a nossos Jogos e Serviços, deverá consultar a política de privacidade do site em questão antes de fornecer informações pessoais.

10. Segurança das suas informações

Implementamos medidas de segurança apropriadas, entre elas, criptografia e anonimização, para proteger suas informações pessoais. Além disso, limitamos o acesso às suas informações pessoais a funcionários, agentes, pessoas ou empresas que tenham a necessidade comercial de conhecer ou acessar as informações. Eles processarão suas informações pessoais apenas de acordo com nossas instruções e estarão sujeitos a um dever de confidencialidade onde apropriado. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet é 100% segura, portanto, não é possível garantir a segurança total de nenhuma informação que coletamos e usamos. Nossas atividades de proteção de informações são anualmente auditadas por autoridades externas de acordo com o padrão coreano de segurança da informação ISMS-P (Sistema de gerenciamento de informações pessoais e segurança da informação).

11. Seus direitos de privacidade

Observadas as limitações da lei aplicável, você tem o direito de contestar o processamento de suas informações pessoais ou solicitar a restrição deste, bem como solicitar o acesso, a retificação, o apagamento e a portabilidade de suas próprias informações pessoais. Para fazer uma solicitação referente aos seus direitos ou em caso de qualquer outra dúvida, entre em contato conosco enviando um email para o endereço especificado na seção “13. Fale conosco”. Respondemos a todas as solicitações recebidas de indivíduos que desejem exercer seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

12. Alterações

Poderemos alterar, a nosso critério, qualquer parte desta Política de Privacidade a qualquer momento publicando ou exibindo a Política alterada em nossos Jogos e Serviços. Se fizermos alterações materiais, publicaremos um aviso em destaque em nossos sites ou em nossos Jogos e Serviços ou forneceremos outro aviso razoável antes que as alterações materiais entrem em vigor. Todas as outras alterações entram em vigor após a publicação.

13. Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre suas relações com nossos Jogos e Serviços, entre em contato conosco enviando um email para privacy@krafton.com.

Esta Política de Privacidade foi traduzida em outros idiomas para sua conveniência. Em caso de discrepâncias entre a versão em inglês e as outras versões, a versão em inglês prevalecerá. No entanto, a Política de Privacidade Coreana prevalecerá para os usuários baseados na Coreia.

Apêndice. CLÁUSULAS SUPLEMENTARES – ESPECÍFICAS DE JURISDIÇÃO

Esta parte de nossa Política se aplica a residentes das jurisdições indicadas abaixo. No caso de um conflito entre a Política e esta seção, esta seção prevalecerá.

1. EEE e Reino Unido

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, poderá apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados aplicável do seu país ou região onde ocorrer uma suposta violação da lei de proteção de dados aplicável.

Nosso representante na UE é a VeraSafe Netherlands BV, localizada em Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdã, Países Baixos. Para entrar em contato com eles, use o formulário disponível aqui: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

Nosso representante no Reino Unido é a VeraSafe United Kingdom Ltd., localizada em 37 Albert Embankment, Londres SE1 7TL, Reino Unido. Para entrar em contato com eles, use o formulário disponível aqui: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

1) Transferências internacionais de dados

Se transferirmos seus dados para fora da AEE para um país que não seja reconhecido pela Comissão Europeia por garantir um nível adequado de proteção dos dados, esforçamo-nos a aplicar as medidas adequadas para proteger seus dados pessoais de acordo com as leis de privacidade e proteção dos dados aplicáveis. Essas proteções podem incluir contratos de transferência de dados implementando as mais recentes cláusulas contratuais padrão (uma forma de contrato de transferência de dados pré-aprovado pela Comissão Europeia que fornece as proteções adequadas para os dados pessoais). Você pode solicitar uma cópia de tais medidas apropriadas entrando em contato conosco conforme estabelecido nesta Política. Transferimos dados pessoais com o devido consentimento; para celebrar um contrato com você ou para cumprir um interesse legítimo convincente de uma forma que não prevaleça sobre seus direitos e liberdade.

2) Seus direitos de privacidade

Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados apropriada se tiver preocupações sobre o modo como processamos suas informações pessoais. A autoridade de proteção de dados à qual você pode apresentar uma reclamação pode ser especificamente a de sua residência habitual, onde você trabalha ou onde estamos estabelecidos.

2. Estados Unidos

1) Nevada

Se você for residente de Nevada, não venderemos suas informações pessoais conforme definição do tempo por leis estaduais. No entanto, se você for um residente de Nevada que comprou nossos itens de jogo ou mercadorias de diretamente de nós, poderá enviar uma solicitação para registrar sua preferência de desistência no futuro.

2) Califórnia

Se você for residente da Califórnia, poderá ter direitos adicionais conforme descrito a seguir. Ao longo dos últimos 12 meses, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você:

a. Identificadores, como ID da plataforma, endereço de e-mail, nome, endereço IP, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, sexo, país de residência, idioma, nacionalidade, etc.

c. Informações do Jogo, como informações sobre relatório de falhas e detalhes da atividade do sistema (ou seja, configuração do jogo, data/hora do jogo, etc.).

d. Informações sobre transações, como data de compra, itens, etc.

Usaremos suas informações pessoais listadas acima para operar ou fornecer Jogos e Serviços. Para obter mais detalhes sobre o uso das suas informações pessoais, consulte "3. Como usamos suas informações".

Ao longo dos últimos 12 meses, divulgamos para fins comerciais suas informações pessoais para:

a. Provedor de plataforma, provedor de ferramentas de bloqueio de trapaças, provedor de serviços de armazenamento na nuvem, provedor de serviços de pagamento, serviços de plataforma de marketing, provedor de serviços de pesquisa online, provedor de serviços ao cliente, provedores de serviços de entrega, provedor de serviços de chat.

Além disso, podemos fornecer a provedores de serviços ou terceiros determinadas informações pessoais com o objetivo de entregar ou melhorar nossos serviços. Determinamos o período de retenção para cada uma das categorias de informações pessoais listadas acima com base em:

a. Quaisquer requisitos legais ou regulatórios aplicáveis a essas informações.

b. Fornecimento e operação de Jogos e Serviços.

– Seus direitos à privacidade na Califórnia

Você pode exercer os direitos a seguir a qualquer momento em relação a suas informações pessoais. Para exercer tais direitos, entre em contato conosco por email em privacy@krafton.com ou acesse nossa página de suporte para solicitar seus direitos.

Observe que no mínimo seu endereço de email será necessário para o envio da solicitação, e informações adicionais podem ser necessárias para que possamos verificar você. Se desejar exercer seus direitos por email, será necessário especificar os direitos que deseja exercer.

Verificaremos sua identidade e responderemos à sua solicitação em até 45 dias corridos. Se necessário, poderemos utilizar até 45 dias adicionais para responder, totalizando o máximo de 90 dias desde a data em que a solicitação foi recebida, desde que notifiquemos você para explicar os motivos do atraso.

a. Direito de conhecer e direito de acesso

Você tem o direito de solicitar as informações a seguir de nós até duas vezes em um período de 12 meses:

– Categorias de informações pessoais que coletamos de você ao longo dos últimos 12 meses e os trechos específicos de informações pessoais que coletamos de você.

– Categorias de fontes das quais as informações pessoais foram coletadas.

– Finalidades empresarias ou comerciais para as quais as informações pessoais são coletadas.

– Categorias das informações pessoais que divulgamos para fins empresariais ou vendidas ao longo dos últimos 12 meses e categorias de terceiros para os quais as informações foram divulgadas ou vendidas (se aplicável).

b. Direitos de exclusão

Você tem o direito de solicitar que as informações pessoais coletadas de você sejam excluídas.

c. Direito à correção

Você tem o direito de corrigir suas informações pessoais. Você pode solicitar seus direitos por e-mail.

d. Direito à não discriminação

Você tem o direito de não ser discriminado por exercer esses direitos à privacidade.

e. Direito de desistir da venda e do compartilhamento

Você tem o direito de desistir da venda e do compartilhamento de suas informações pessoais conforme definido pelas leis da Califórnia solicitando que suas informações pessoais não sejam vendidas ou compartilhadas de forma alguma. Para publicidade direcionada, você pode controlar o compartilhamento de suas informações pessoais para publicidade direcionada por meio de nosso site. Você pode desativar seus cookies de publicidade por meio de nosso banner de cookies.

NO ENTANTO, NÃO "VENDEMOS" INFORMAÇÕES PESSOAIS A TERCEIROS CONFORME DEFINIÇÃO DESSE TERMO PELO CCPA NOS ÚLTIMOS 12 MESES.DA MESMA FORMA, NÃO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES COM TERCEIROS PARA FINS DE PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL EM OUTROS CONTEXTOS.

f. Direitos para menores de idade na Califórnia

Menores de 16 anos tem o direito de solicitar a exclusão de e/ou a obtenção das informações publicadas em sites como fóruns ou quadros de discussão.

g. Esclarecimento

Você tem o direito de solicitar as categorias das informações pessoais que foram divulgadas para terceiros para fins de marketing direto durante os últimos 12 meses, bem como informações sobre os terceiros relevantes. Mais ainda, você também pode solicitar que suas informações pessoais não sejam divulgadas para terceiros para fins de marketing direto desses terceiros.

h. Limitação do uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis

Você tem o direito de limitar nosso uso das suas informações pessoais. NÃO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS CONFIDENCIAIS para fins que exijam que ofereçamos essas opções de limitação. Sempre que precisarmos coletar suas informações pessoais confidenciais, solicitaremos a sua permissão.

– Agente autorizado

Você pode designar outra pessoa ou entidade ("agente autorizado") para agir em seu nome em conexão com a sua solicitação de direitos garantidos pelo CCPA. Um agente autorizado é uma pessoa física ou jurídica registrada na Secretaria de Estado para desempenhar atividades comerciais na Califórnia que você autorizou para agir em seu nome para submeter solicitações de conhecimento ou exclusão.

A fim de usar um agente autorizado para sua solicitação, é necessário fornecer uma permissão assinada ao seu agente. Seu agente autorizado poderá submeter uma solicitação de conhecimento ou exclusão enviando um email para privacy@krafton.com. Se você entrar em contato conosco, poderemos oferecer um formulário autorizado para envio por seu agente.

O requisito acima não se aplicará se seu agente tiver capacidade de advogado de acordo com as seções 4000 a 4465 do Probate Code. Observe que poderemos negar a solicitação de um agente que não envie comprovação de que foi autorizado por você a agir em seu nome. Sob o CCPA, seu agente é responsável por implementar e manter procedimentos e práticas de segurança razoáveis para proteger suas informações e usar suas informações pessoais somente para fins de cumprimento da sua solicitação.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre como exercer seus direitos descritos acima, entre em contato conosco por email em privacy@krafton.com.

3) Virgínia

Se você for residente da Virgínia, poderá ter direitos adicionais conforme descrito a seguir. Observe que no mínimo seu endereço de email será necessário para o envio da solicitação, e informações adicionais podem ser necessárias para que possamos verificar você. Se desejar exercer seus direitos por email, será necessário especificar os direitos que deseja exercer.

– Aviso de Privacidade para Residentes da Virgínia

a. Direitos de exclusão

Você tem o direito de solicitar que as informações pessoais coletadas de você sejam excluídas.

b. Direito de conhecer, direito de acesso e portabilidade dos dados

Você tem o direito de solicitar acesso aos dados pessoais coletados de você. Sujeito às limitações impostas por lei, você também tem o direito de obter uma cópia de seus dados pessoais.
c. Direito à correção

Você tem o direito de corrigir suas informações pessoais. Você tem o direito de corrigir suas informações pessoais. Você pode solicitar seus direitos por e-mail.

d. Direito de apelação
Se nos recusarmos a tomar qualquer ação referente a qualquer solicitação enviada por você em conexão com os direitos descritos nas seções acima, você poderá solicitar que reconsideremos nossa resposta enviando um e-mail do qual você receberá a decisão. Os pedidos de reconsideração devem ser feitos no prazo de 45 dias após o recebimento do recurso.

e. Direito à não discriminação
Você tem o direito de não ser discriminado por exercer esses direitos à privacidade.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre como exercer seus direitos descritos acima, entre em contato conosco por email em privacy@krafton.com.